制定 1-2-1 營(yíng)銷(xiāo)計劃并產(chǎn)生結果的五個(gè)步驟

客戶(hù)是每項業(yè)務(wù)的核心。無(wú)論廣州展廳設計公司是個(gè)體經(jīng)營(yíng)者還是大型公司，您與客戶(hù)的互動(dòng)方式都有助于定義您作為一個(gè)品牌的身份。因此，確定您如何與客戶(hù)互動(dòng)并概述要在客戶(hù)旅程的不同階段進(jìn)行交流的消息類(lèi)型非常重要。

一些企業(yè)比其他企業(yè)更專(zhuān)注于向現有客戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。例如，快速消費品行業(yè)的公司將更有興趣通過(guò)大眾營(yíng)銷(xiāo)接觸特定類(lèi)別的所有買(mǎi)家。因此，可口可樂(lè )、寶潔和聯(lián)合利華將擁有一個(gè)較小的“忠誠”客戶(hù)數據庫，以接觸銀行或電信行業(yè)的企業(yè)，在這些行業(yè)中，客戶(hù)關(guān)系管理 (CRM) 在營(yíng)銷(xiāo)組合中扮演著(zhù)更為重要的角色，看到客戶(hù)關(guān)系管理價(jià)值的企業(yè)必須就如何與客戶(hù)溝通以及這將如何最終與更廣泛的業(yè)務(wù)目標聯(lián)系起來(lái)制定明確的計劃。聯(lián)系計劃或聯(lián)系策略規定了廣州展廳設計公司將如何與客戶(hù)聯(lián)系和溝通以建立有效的持續關(guān)系的參數。

我們所說(shuō)的“聯(lián)系”是什么意思？

在這種情況下，“聯(lián)系人”可以定義為您持有其信息并獲得通過(guò)不同渠道聯(lián)系的明確許可的任何現有客戶(hù)或潛在客戶(hù)。這些渠道可能包括電話(huà)、電子郵件、郵件或社交媒體。2018 年 GDPR 的引入意味著(zhù)現在對于企業(yè)如何獲得營(yíng)銷(xiāo)許可有更嚴格的規定。個(gè)人必須有權隨時(shí)撤回同意，除非針對不同的處理活動(dòng)獲得單獨的同意，否則同意無(wú)效。廣州展廳設計公司這意味著(zhù)所有企業(yè)都必須正確獲取聯(lián)系信息，并能夠證明在個(gè)人反對接收通信的情況下已給予同意。考慮到這些規則，可以通過(guò)不同方式獲取聯(lián)系信息：領(lǐng)先一代、在銷(xiāo)售點(diǎn)記錄詳細信息、促銷(xiāo)活動(dòng)、您網(wǎng)站上的選擇加入表格；一旦收集了這些信息，就應該將其記錄在案，最好是在 CRM 系統中，以便可以對其進(jìn)行組織以塑造未來(lái)的溝通。

獲取廣州展廳設計公司客戶(hù)聯(lián)系信息的一些主要好處包括：

1.更優(yōu)質(zhì)的數據

2.內容的相關(guān)性更高

3.個(gè)性化溝通

4.降低業(yè)務(wù)風(fēng)險

5.更優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)洞察