ACT：數據驅動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)，為您的 SaaS 業(yè)務(wù)與客戶(hù)的互動(dòng)提供信息，Act 涉及兩種主要的營(yíng)銷(xiāo)技巧：改進(jìn)您的內容策略和改進(jìn)您網(wǎng)站上的數字體驗，以說(shuō)服網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)者采取下一步行動(dòng)?？紤]如何營(yíng)銷(xiāo) SaaS 的目的是通過(guò)讓指定聯(lián)系人披露他們的聯(lián)系方式以響應收到有價(jià)值的東西來(lái)產(chǎn)生潛在客戶(hù)?？蛻?hù)角色：這些有助于專(zhuān)注于目標客戶(hù)并提供創(chuàng )建內容的框架。了解目標客戶(hù)的痛點(diǎn)和目標并創(chuàng )建能夠吸引他們并解決他們的疑問(wèn)的內容至關(guān)重要。NEILPATL在如何了解 B2B SaaS 客戶(hù)的思想中涵蓋了客戶(hù)角色。門(mén)控內容：讀者必須交換電子郵件和姓名等個(gè)人信息才能訪(fǎng)問(wèn)內容。內容優(yōu)惠是客戶(hù)獲取的重要組成部分，可以幫助您從博客和內容營(yíng)銷(xiāo)策略中獲得更多潛在客戶(hù)?？蛻?hù)培育：通過(guò)提供相關(guān)的基于解決方案的內容來(lái)培育客戶(hù)關(guān)系。特定于 SaaS 的登錄頁(yè)面：將生成合格的潛在客戶(hù) - 通過(guò)實(shí)施號召性用語(yǔ) (CTA) 和微轉換，例如填寫(xiě)表格、注冊您對產(chǎn)品或服務(wù)的興趣，或注冊免費試用。

LiveChat 和虛擬消息：很可能為客戶(hù)提供額外的保證感以及對他們可能遇到的任何疑問(wèn)的即時(shí)答案。確保測試實(shí)時(shí)聊天對轉化率的影響。Funnel提供了如何使用表單、CTA 和 LiveChat 功能營(yíng)銷(xiāo) SaaS 的好例子：客戶(hù)關(guān)系管理 (CRM)：這可以幫助您產(chǎn)生潛在客戶(hù)并將潛在客戶(hù)轉化為長(cháng)期客戶(hù)。CRM 將為您提供數據驅動(dòng)的潛在客戶(hù)、合格的潛在客戶(hù)生成、結構化工作流程、即時(shí)協(xié)作、交互式監控潛在客戶(hù)的能力、與銷(xiāo)售團隊的直接鏈接以及銷(xiāo)售進(jìn)度跟蹤。有關(guān) CRM 如何支持您的 SaaS 營(yíng)銷(xiāo)的更多想法，Kandra Digital概述了：CRM 如何提高轉化率或銷(xiāo)售額？衡量有效性、一旦你產(chǎn)生了潛在客戶(hù)，你應該通過(guò)提供相關(guān)的基于解決方案的內容來(lái)培養客戶(hù)關(guān)系，這將培養他們成為潛在客戶(hù)。要跟蹤您的績(jì)效，您應該監控潛在客戶(hù)轉化率、每個(gè)潛在客戶(hù)的成本、網(wǎng)站停留時(shí)間和跳出率。轉換：如何營(yíng)銷(xiāo) SaaS 以實(shí)現加速轉換，這是關(guān)于使用通信技術(shù)來(lái)增加 SaaS 營(yíng)銷(xiāo)中的銷(xiāo)售轉化率，這通常包括在線(xiàn)和離線(xiàn)渠道。在考慮如何營(yíng)銷(xiāo) SaaS 時(shí)，這些應包括：領(lǐng)導培育：實(shí)施一個(gè)建立和維護與客戶(hù)關(guān)系的系統。

潛在客戶(hù)評分：確定何時(shí)以及如何通過(guò)及時(shí)和相關(guān)的溝通來(lái)解決每個(gè)買(mǎi)家的問(wèn)題。內容營(yíng)銷(xiāo)：創(chuàng )建相關(guān)且有價(jià)值的內容。多渠道分銷(xiāo)：互連所有渠道以保持與潛在客戶(hù)的聯(lián)系。網(wǎng)絡(luò )：這應該是動(dòng)態(tài)個(gè)性化的，以加強和擴展對話(huà)。重定向：試用展示廣告和重定向。社交：社交是跨渠道培育的關(guān)鍵部分。你應該讓每個(gè)活動(dòng)都社交。直郵：考慮添加直郵以進(jìn)一步個(gè)性化并增加人情味。營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化：幫助協(xié)調您的所有營(yíng)銷(xiāo)工作和信息。衡量有效性：必須定期監測和測試鉛培育，以衡量健康和有效性。您應該不斷測試以衡量在特定時(shí)間范圍內收到的觸摸次數、一天中的時(shí)間和消息類(lèi)型。參與：留住并取悅您的軟件客戶(hù)

Engage 旨在與您的買(mǎi)家建立長(cháng)期關(guān)系，包括以下技巧：客戶(hù)參與：利用電子郵件、電話(huà)、提問(wèn)和鼓勵使用您的服務(wù)，確保反饋是您的 SaaS 客戶(hù)保留策略的關(guān)鍵部分社交形象：強大的社交形象可確保您的客戶(hù)不斷看到您，鼓勵您了解您的 SaaS，并且他們能夠與您互動(dòng)。發(fā)送有針對性的內容：使用簡(jiǎn)單的技術(shù)，例如在 SaaS 中完成某項操作時(shí)自動(dòng)發(fā)送電子郵件，您將增加更多價(jià)值并且不太可能失去客戶(hù)。電子郵件營(yíng)銷(xiāo)：使用電子郵件向您的客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)內容，以及產(chǎn)品信息、折扣、活動(dòng)邀請、生日快樂(lè )和促銷(xiāo)活動(dòng)。它也很容易測量和監控。追加銷(xiāo)售：這是提高服務(wù)水平和獲得更多報酬的過(guò)程——更深層次地吸引現有客戶(hù)。反過(guò)來(lái)，這會(huì )加深您的關(guān)系，增加您的客戶(hù)獲得的價(jià)值及其客戶(hù)終身價(jià)值 (CLV)?？蛻?hù)保留：保留客戶(hù)的成本遠低于獲得新客戶(hù)的成本，90% 的滿(mǎn)意客戶(hù)可能會(huì )重復購買(mǎi)。93% 的人也更有可能成為擁有出色客戶(hù)服務(wù)的公司的回頭客。您的留存策略會(huì )因您的資源、受眾和商業(yè)模式等而有所不同。有關(guān)進(jìn)一步的想法，這里有27 種您今天需要使用的 SaaS 客戶(hù)保留策略，由Daily Egg 提供。衡量有效性：客戶(hù)終身價(jià)值 (LTV) 是個(gè)人或企業(yè)作為付費客戶(hù)在其一生中將提供的估計凈利潤。在考慮如何營(yíng)銷(xiāo) SaaS 時(shí)，計算這個(gè)可以幫助您預測在客戶(hù)與您的業(yè)務(wù)的整個(gè)關(guān)系中您可以粗略地期望他們提供多少收入?？蛻?hù)獲取是任何公司的驅動(dòng)力，無(wú)論大小。這意味著(zhù)無(wú)論成本如何，您都不能放棄對新客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)。但研究表明，增長(cháng)的關(guān)鍵不在于您的營(yíng)銷(xiāo)或銷(xiāo)售團隊，而在于您的客戶(hù)服務(wù)團隊和您的客戶(hù)本身。