數字展廳建立了哪些成熟的框架？

Smart Insights 數字成熟度框架，我在 2000 年代初開(kāi)始創(chuàng )建框架來(lái)評估數字成熟度，作為幫助企業(yè)改進(jìn)數字營(yíng)銷(xiāo)的咨詢(xún)和培訓的一部分。這對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)自然的演變，因為當我開(kāi)始工作時(shí)，在網(wǎng)絡(luò )之前，數字展廳參與了管理軟件開(kāi)發(fā)人員團隊，創(chuàng )建我們現在稱(chēng)之為營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)或“martech”的東西。我們首先在 2010 年左右創(chuàng )建了這些工具來(lái)促進(jìn)變革，雖然我們進(jìn)行了一些更新以參考人工智能和機器學(xué)習等新技術(shù)，但整體結構仍然保持合理和相關(guān)。我們的免費數字成熟度框架中的這個(gè)與活動(dòng)相關(guān)的示例是幾個(gè)類(lèi)似的“單頁(yè)”成熟度評估之一，包括整體數字成熟度以及針對單個(gè)數字營(yíng)銷(xiāo)渠道和策略的評估。正如我在這篇關(guān)于數字營(yíng)銷(xiāo)基準測試的文章中所解釋的那樣，審查開(kāi)發(fā)復雜軟件的流程的成熟度以使其適合目標并限制錯誤是很常見(jiàn)的。這些擔憂(yōu)也與通?；?martech 的數字通信有共同之處。

為了幫助創(chuàng )建 Smart Insights 數字營(yíng)銷(xiāo)成熟度框架，數字展廳將卡內基梅隆大學(xué)能力成熟度模型 (CMM) 用于軟件。雖然詳細的評估有所不同，但它很有吸引力，因為它有 5 個(gè)明確定義的階段，對應于提高成熟度。我已經(jīng)在我們的數字營(yíng)銷(xiāo)能力框架上使用了這些，比如這個(gè)：我們提供這些基準測試的免費版本，包括：可下載的視覺(jué)框架- 非常適合在研討會(huì )上討論當前的性能。交互式數字能力評分工具 - 這些可以在 5 分鐘或更短的時(shí)間內快速完成，并給出如何改進(jìn)的建議。

這就是我為數字營(yíng)銷(xiāo)對企業(yè)進(jìn)行基準測試的靈感最初的來(lái)源。如果您從事?tīng)I銷(xiāo)工作，數字展廳可能不會(huì )，除非您的背景與我相似。我過(guò)去曾經(jīng)在網(wǎng)絡(luò )之前管理軟件開(kāi)發(fā)，是的，很久以前......正如我們將看到的，成熟度框架通常由大型咨詢(xún)公司為大型國際品牌開(kāi)發(fā)，但我很希望我們的產(chǎn)品也適用于中小型企業(yè)，涵蓋戰略和實(shí)用的傳播技術(shù)。上面的工具可以做到這一點(diǎn)，但為了幫助簡(jiǎn)化數字營(yíng)銷(xiāo)策略需要解決的問(wèn)題，最近數字展廳創(chuàng )建了這個(gè)框架，展示了數字營(yíng)銷(xiāo)的六大支柱，它可以作為我們免費數字營(yíng)銷(xiāo)計劃模板中的模板使用。

數字展廳的支柱顯示了一組不同類(lèi)型的計劃，這些計劃可能需要優(yōu)先考慮并努力提高成熟度。也許您需要改進(jìn)您的測量和報告，或者可能需要內容營(yíng)銷(xiāo)策略，或者營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化來(lái)支持會(huì )話(huà)消息傳遞。它從左側開(kāi)始，管理層或治理需要根據數據驅動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)選擇和相關(guān) KPI 報告來(lái)實(shí)施戰略性、有計劃的方法。請注意，Google 框架中缺少“戰略和治理”這一關(guān)鍵方面，但已包含在 Gartner 框架中。在較大的品牌，尤其是國際品牌中，面臨著(zhù)“全面”提高成熟度的挑戰，即跨不同產(chǎn)品和國家工作的團隊。為了在這里提供幫助，卓越的數字營(yíng)銷(xiāo)中心可以提供幫助。數字展廳的成員創(chuàng )建數字營(yíng)銷(xiāo) CoE 的最佳實(shí)踐指南 解釋了如何審查哪些數字營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)應該集中審查，哪些是本地審查?，F在讓我們看看這兩個(gè)最近的數字成熟度框架。