1. 將內容與特定買(mǎi)家的旅程保持一致

每個(gè)客戶(hù)的旅程都是不同的，每個(gè)客戶(hù)都應該區別對待。這包括根據個(gè)人消費習慣專(zhuān)門(mén)為個(gè)人設計內容。因此，深圳展廳設計公司需要設計內容策略，使其與所有買(mǎi)家的旅程保持一致。

例如，當客戶(hù)放棄購物車(chē)時(shí)，您可以發(fā)送一封電子郵件，向他們提供折扣。同樣，對于購買(mǎi)您產(chǎn)品的人，您可以向他們發(fā)送感謝電子郵件。這樣，他們就會(huì )在不同的頻道上與您的內容互動(dòng)，并采取您希望他們采取的行動(dòng)。

此外，個(gè)性化可以提高深圳展廳設計公司的銷(xiāo)售額，因為客戶(hù)更有可能參與提供個(gè)性化推薦的內容。近 84% 的客戶(hù)表示，被視為個(gè)人對贏(yíng)得業(yè)務(wù)至關(guān)重要。

2. 利用社交媒體

社交媒體是實(shí)施跨渠道營(yíng)銷(xiāo)策略的最重要渠道之一。Facebook、Instagram 和 Pinterest 等多個(gè)社交媒體平臺允許您利用視覺(jué)效果與觀(guān)眾互動(dòng)。

同時(shí)，它們有機會(huì )直接與消費者互動(dòng)；在大多數其他渠道中是不可能的。這可以幫助深圳展廳設計公司提高品牌知名度、參與度甚至轉化率。

如上所述，深圳展廳設計公司還可以使用社交媒體將流量轉移到其他渠道并定義您的買(mǎi)家角色。因此，有必要在社交媒體上擁有強大的影響力，以建立強大的跨渠道營(yíng)銷(xiāo)策略。

3.付費社交媒體

付費社交媒體可以讓深圳展廳設計公司的跨渠道營(yíng)銷(xiāo)策略更加復雜。例如，一種流行的選項是Facebook 像素，您可以使用它來(lái)重新定位訪(fǎng)問(wèn)具有相關(guān)內容的特定網(wǎng)頁(yè)的客戶(hù)。您可以在許多社交媒體平臺、Google AdWords 和其他廣告網(wǎng)絡(luò )上重新定位客戶(hù)。

4. 用對照組進(jìn)行測試

控制組基本上是一組沒(méi)有從深圳展廳設計公司的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中收到您的廣告的用戶(hù)。考慮使用不屬于任何跨渠道營(yíng)銷(xiāo)目標的不同控制組來(lái)評估營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的有效性。

它們可用于衡量參與活動(dòng)的影響，以確定哪些營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有效，哪些需要進(jìn)一步優(yōu)化。

控制組還告訴營(yíng)銷(xiāo)人員，他們是否應該對特定的消費者群體完全避免使用任何營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，而只是讓這些消費者遵循他們的慣常做法。

測試和分析營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)后，您始終可以在測試結束后將相同的活動(dòng)發(fā)送到控制組。您可以小批量測試營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果，而不是一次向所有人發(fā)送錯誤的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

高級模塊

5. 投資于客戶(hù)支持

76% 的客戶(hù)表示很容易切換品牌以找到符合他們期望的品牌。為確保您不會(huì )失去客戶(hù)，深圳展廳設計公司需要確保您的客戶(hù)支持始終可用。您必須盡力解決客戶(hù)的所有問(wèn)題以提高他們的滿(mǎn)意度，否則他們可能會(huì )轉向另一個(gè)品牌。

channelImage via Salesforce 這對于電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)尤其重要，因為當他們沒(méi)有得到良好的客戶(hù)支持時(shí)，他們可能會(huì )受到客戶(hù)的憤怒。因此，您必須投資于您的客戶(hù)支持，并向您的商店添加實(shí)時(shí)聊天和聊天機器人等選項。這可以幫助您立即解決客戶(hù)問(wèn)題。

您應該致力于提供卓越的服務(wù)，讓客戶(hù)感到受到尊重和重視。它可以提高客戶(hù)忠誠度并產(chǎn)生積極的口碑，從而提高您的品牌知名度。確保您的客戶(hù)服務(wù)相關(guān)交互在所有渠道之間順利過(guò)渡。

6. 整合你的發(fā)現

創(chuàng )建強大的跨渠道營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是一回事，但分析他們的見(jiàn)解可以極大地改變您的營(yíng)銷(xiāo)游戲。將營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的發(fā)現交織在一起，打造無(wú)縫體驗。

結論

通過(guò)利用營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的數據洞察力，可以不斷改進(jìn)，以確保您的跨渠道營(yíng)銷(xiāo)策略能夠帶來(lái)真正的結果。

跨渠道營(yíng)銷(xiāo)策略是一種有效且復雜的接觸受眾的方式。從創(chuàng )造品牌知名度到產(chǎn)生潛在客戶(hù)和推動(dòng)更高的銷(xiāo)售額，強大的跨渠道營(yíng)銷(xiāo)策略將幫助您完成所有工作。

深圳展廳設計公司必須確保您的內容和客戶(hù)服務(wù)與每個(gè)渠道保持一致，以便為您的受眾提供平穩過(guò)渡。用控制組測試你的策略并完善它，直到它變得完美。