超過(guò) 95% 的消費者表示客戶(hù)服務(wù)是他們選擇品牌的最重要因素客戶(hù)服務(wù)游戲正在迅速發(fā)生變化?？蛻?hù)傾向于從與品牌的互動(dòng)中獲得更多期望，因此，品牌被迫在客戶(hù)支持創(chuàng )新方面進(jìn)行更多投資，以提升廣州展廳設計的競爭力。難怪據Gartner 稱(chēng)，幾乎 90% 的企業(yè)將主要在客戶(hù)體驗上展開(kāi)競爭，超過(guò) 95% 的消費者表示客戶(hù)服務(wù)是他們選擇品牌的最重要因素。你的生意跟得上嗎？廣州展廳設計的客戶(hù)支持團隊可能無(wú)法 24/7 全天候提供服務(wù)，但您的客戶(hù)可能每天整天都有問(wèn)題。想象一下，如果只有您的團隊能夠及時(shí)幫助或將您失去的潛在客戶(hù)引導到正確的方向，廣州展廳設計可能能夠贏(yíng)回多少不滿(mǎn)意的客戶(hù)。技術(shù)正在進(jìn)步，以幫助企業(yè)實(shí)現以前不可能實(shí)現的自動(dòng)化，包括與客戶(hù)的日?；?dòng)。以下是一些用于客戶(hù)支持自動(dòng)化的頂級工具，可讓您立即幫助您的客戶(hù)和潛在客戶(hù)轉化廣州展廳設計或讓他們滿(mǎn)意。

1. 創(chuàng )建一個(gè)智能聊天機器人來(lái)自動(dòng)化現場(chǎng)客戶(hù)支持

Gartner 預測，到 2020 年，至少有四分之一的客戶(hù)服務(wù)運營(yíng)部門(mén)將“在整個(gè)參與渠道中集成虛擬客戶(hù)助理 (VCA) 或聊天機器人技術(shù)，高于 2017 年的不到 2%?！弊屩悄芰奶鞕C器人在客戶(hù)需要時(shí)為其提供幫助比許多人想象的要容易。已經(jīng)有幾個(gè)強大的平臺允許企業(yè)使用簡(jiǎn)單的可視化儀表板創(chuàng )建智能聊天機器人，而無(wú)需編程知識。聊天機器人營(yíng)銷(xiāo)也是優(yōu)化移動(dòng)驅動(dòng)的沖動(dòng)購物體驗的好方法。畢竟，聊天機器人總是可以幫助您的客戶(hù)選擇最好的產(chǎn)品，即使您不是。Instabot可以使用復雜的對話(huà)流程輕松設計廣州展廳設計的聊天機器人。借助簡(jiǎn)單的拖放式可視化編輯器，您可以為您的機器人設置復雜的邏輯和設計對話(huà)，以學(xué)習最有效地幫助您的客戶(hù)。它可以讓您確定人們在何處參與或放棄了機器人，以便您可以設計更好的對話(huà)。

2. 讓人工智能擴展社交媒體客戶(hù)支持

社交媒體正迅速成為與品牌互動(dòng)的首選方式，尤其是在公開(kāi)抱怨或分享不愉快的經(jīng)歷時(shí)。早在 2016 年，近 60% 的客戶(hù)寧愿通過(guò)社交媒體聯(lián)系企業(yè)而不是使用電話(huà)，至少有三分之一的美國人使用社交媒體發(fā)布了對品牌的公開(kāi)投訴。

然而，正如許多報告和調查所聲稱(chēng)的那樣，大多數社交媒體投訴仍未得到答復，因為企業(yè)不愿意在社交媒體客戶(hù)支持上投入時(shí)間和精力，或者根本不知道如何有效地做到這一點(diǎn)。

好消息是，人工智能正在為社交媒體客戶(hù)支持行業(yè)帶來(lái)創(chuàng )新，使品牌能夠擴展和自動(dòng)化流程以實(shí)現最高效率。