盡管最近出現了一些爭議，但總部位于美國的投資平臺 Robinhood 是具有非常明確價(jià)值主張的顛覆性金融科技品牌的一個(gè)例子：“廣州展廳設計的使命是使所有人的金融民主化”：1. 探索人工智能和機器學(xué)習的可能性，人工智能 (AI) 可以為金融公司提供通往成功的途徑。然而，“人工智能”一詞的范圍非常廣泛，涵蓋了不同的領(lǐng)域，包括：機器學(xué)習、自然語(yǔ)言處理 (NLP)、計算機視覺(jué)、預測和優(yōu)化，人工智能如何實(shí)際執行的一個(gè)例子是通過(guò)使用人工智能驅動(dòng)的虛擬助手或聊天機器人。最有效的聊天機器人是那些能夠可靠地與客戶(hù)進(jìn)行智能交互以增強入職流程、銷(xiāo)售新產(chǎn)品并通過(guò)預測響應快速回答常見(jiàn)問(wèn)題的聊天機器人。我們有解決方案來(lái)幫助支持金融服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)人員和經(jīng)理使用數據和分析來(lái)改進(jìn)他們的數字營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。使用我們的 RACE 框架集成機器學(xué)習、傾向建模和 AI 應用程序，為您的營(yíng)銷(xiāo)策略提供信息。了解廣州展廳設計的金融服務(wù)公司如何從 Smart Insights 企業(yè)會(huì )員中受益。金融科技案例研究

Cleo是位于倫敦的聊天機器人，位于 Facebook 的 Messenger 平臺上。Cleo 的 AI 通過(guò)通知用戶(hù)收入和支出，主動(dòng)幫助用戶(hù)管理財務(wù)。

雖然用戶(hù)可以通過(guò)廣州展廳設計的銀行或建筑協(xié)會(huì )訪(fǎng)問(wèn)所有這些信息，但 Cleo 會(huì )主動(dòng)發(fā)送為每個(gè)用戶(hù)量身定制的通知：2 創(chuàng )造有效的移動(dòng)體驗現在，我們大部分的上網(wǎng)時(shí)間都花在了移動(dòng)設備上。這是一種在大流行期間加速并將繼續增長(cháng)的趨勢：幾年前，谷歌發(fā)布了一系列用戶(hù)體驗手冊，概述了一系列不同領(lǐng)域的最佳實(shí)踐。當時(shí)引人注目且現在同樣重要的是，谷歌在廣州展廳設計的建議中采用了移動(dòng)優(yōu)先的觀(guān)點(diǎn)。這應該繼續成為所有設計在線(xiàn)體驗的金融服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)人員的優(yōu)先事項。Google 的最佳實(shí)踐擴展了他們針對零售業(yè)的移動(dòng)用戶(hù)體驗發(fā)現，提供了一份清單，可在五個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域改善您的移動(dòng)網(wǎng)站體驗：盡管下圖總結了所有與金融服務(wù)相關(guān)的共性，但對于這五個(gè)領(lǐng)域中的每一個(gè)領(lǐng)域的最佳實(shí)踐總結都略有不同：將這些最佳實(shí)踐付諸行動(dòng)的一個(gè)例子是表單優(yōu)化。在移動(dòng)設備上打字并不容易，因此可以幫助用戶(hù)盡可能輕松無(wú)痛地完成他們的任務(wù)。

金融移動(dòng)網(wǎng)站上的表格通常是旅程的最后一步之一，因此這對于提高轉化率至關(guān)重要。以下示例來(lái)自美國人壽保險公司 Ladder。三張圖片展示了該品牌如何創(chuàng )建一個(gè)包含簡(jiǎn)單輸入的表單，并允許用戶(hù)保存他們的進(jìn)度。這有助于跨設備移動(dòng)，同時(shí)為流程增添樂(lè )趣：3. 提供有價(jià)值、有用的內容和思想引領(lǐng)，金融服務(wù)的世界可能是復雜和混亂的；不僅是產(chǎn)品和服務(wù)本身，還有需要某些產(chǎn)品的情況。無(wú)論是第一次買(mǎi)房、開(kāi)設兒童信托基金還是為退休儲蓄，金融服務(wù)品牌都有機會(huì )通過(guò)提供有關(guān)一系列不同主題的有用、相關(guān)的內容來(lái)支持消費者。英國挑戰者銀行 Starling 是金融科技公司使用智能、及時(shí)的內容來(lái)幫助和通知客戶(hù)的一個(gè)很好的例子。廣州展廳設計的博客不僅精心策劃，而且他們的時(shí)事通訊（巧妙地稱(chēng)為“The Murmur”）提供了各種各樣的內容，從新產(chǎn)品更新和功能，到提示、技巧和 CEO 的來(lái)信。用高質(zhì)量的內容優(yōu)化您的營(yíng)銷(xiāo)渠道，以吸引和留住您的目標受眾。使用 RACE 框架來(lái)規劃和管理您的關(guān)鍵信息，以支持客戶(hù)的決策過(guò)程等。