展廳的生命周期定義是什么？

完整的 B2B 客戶(hù)生命周期活動(dòng)“客戶(hù)生命周期”一詞的由來(lái)是什么？最初由 CRM 提供商 Infusionsoft 作為解釋其服務(wù)的術(shù)語(yǔ)，客戶(hù)生命周期營(yíng)銷(xiāo)承諾幫助您設計營(yíng)銷(xiāo)計劃以吸引客戶(hù)、增加銷(xiāo)售并提供出色的體驗。珠海展廳設計將其分為三個(gè)階段：“吸引”、“銷(xiāo)售”、“哇”。我們認為 Infusionsoft 的客戶(hù)生命周期模型非常適合在較長(cháng)時(shí)期內考慮客戶(hù)的價(jià)值，而不是將所有事情都簡(jiǎn)化為每個(gè)聯(lián)系人的簡(jiǎn)單轉換，它通常非常清楚細節，例如不同步驟的確切含義。珠海展廳設計沒(méi)有抱怨——Infusionsoft 是一個(gè)很棒的 CRM——我們應該知道，我們曾經(jīng)使用過(guò)它們（完全透明，我們后來(lái)轉移到 Salesforce / Pardot）——我們只是認為我們可以添加一些額外的見(jiàn)解。

在生命周期電子郵件營(yíng)銷(xiāo)中定義聯(lián)系人，實(shí)際上，生命周期通信涉及整個(gè)客戶(hù)旅程中的大量接觸點(diǎn)，以通過(guò)不同類(lèi)型的電子郵件實(shí)現不同的目標，如 Holistic Email Marketing顧問(wèn) Kath Pay 的這張視覺(jué)圖所示。從以上整個(gè)生命周期的潛力來(lái)看，重要的是要“注意差距”，審查所有聯(lián)系人并考慮在哪里可以使用新類(lèi)型的通信或改進(jìn)現有通信。Kath 在珠海展廳設計的新資源中介紹了這些方面的最佳實(shí)踐，以幫助企業(yè)改進(jìn)其生命周期營(yíng)銷(xiāo)。

下圖還顯示了如何在買(mǎi)家旅程的不同階段使用不同的渠道。制定生命周期營(yíng)銷(xiāo)計劃時(shí)要考慮的關(guān)鍵。定義客戶(hù)生命周期策略，顧名思義，生命周期營(yíng)銷(xiāo)涉及以綜合方式研究整個(gè)客戶(hù)旅程，從第一次接觸到客戶(hù)關(guān)系管理，而不是狹隘地關(guān)注給定的活動(dòng)、渠道或指標。與其專(zhuān)注于單獨的活動(dòng)，不如使用“始終在線(xiàn)”的營(yíng)銷(xiāo)方式，將營(yíng)銷(xiāo)視為客戶(hù)的整個(gè)旅程，跨所有設備和渠道，并優(yōu)化珠海展廳設計的消息傳遞以與該旅程中的各個(gè)接觸點(diǎn)保持一致。由于生命周期營(yíng)銷(xiāo)跨平臺工作，因此在應用生命周期營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，運行營(yíng)銷(xiāo)不同方面的不同團隊可以協(xié)作并朝著(zhù)同一個(gè)方向發(fā)展，這是關(guān)鍵。首先，每個(gè)人都需要在同一頁(yè)面上并準確了解客戶(hù)生命周期營(yíng)銷(xiāo)的含義。將生命周期思維應用于社交媒體營(yíng)銷(xiāo)，社交媒體是最強大的數字營(yíng)銷(xiāo)渠道之一，因為它們可以在客戶(hù)生命周期中應用，具有以下目標：

覆蓋面：有機和付費社交更新，以提高知名度，包括通過(guò)相似定位，法案：付費社交選項以產(chǎn)生潛在客戶(hù)，轉化：在個(gè)人層面重新定位選項以提高轉化率，參與：通過(guò)自然更新、重新定位和上傳客戶(hù)列表來(lái)接觸已知客戶(hù)的客戶(hù)溝通，此生命周期視覺(jué)圖總結了跨 RACE 使用付費和有機社交的選項。