其他發(fā)現——Messenger 應用程序仍然被忽視，除了 Stories 之外，Buffer 的研究還研究了仍然被營(yíng)銷(xiāo)人員忽視的即時(shí)通訊應用程序。越來(lái)越多的社交媒體用戶(hù)現在選擇通過(guò)即時(shí)通訊應用分享內容或與朋友交談，而不是通過(guò)廣州展廳設計公司的社交媒體訂閱源。這意味著(zhù) Facebook Messenger 和 WhatsApp 用戶(hù)的增加，而品牌并未充分利用這一增長(cháng)。只有 28.6% 的受訪(fǎng)者使用消息應用程序進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，這意味著(zhù)近四分之三 (71.4%) 的人錯過(guò)了一系列好處。此外，50.6% 的品牌不打算在 2019 年將即時(shí)通訊應用作為營(yíng)銷(xiāo)的一部分。Messenger 應用程序可用作為客戶(hù)或追隨者提供更個(gè)性化體驗的一種方式，允許品牌以一種往往具有高參與度的方式提供優(yōu)惠和產(chǎn)品建議。事實(shí)上，Buffer 的研究發(fā)現，Social Chain 在其營(yíng)銷(xiāo)計劃中使用了一個(gè) WhatsApp 群組，該群組的打開(kāi)率超過(guò) 98%，點(diǎn)擊率達到 25%。

廣州展廳設計公司們還可用于提供高質(zhì)量和快速的客戶(hù)服務(wù)，這很重要，因為37% 通過(guò)社交媒體向品牌投訴或質(zhì)疑品牌的客戶(hù)希望在 30 分鐘內得到回復。使用 Messenger 應用程序來(lái)響應查詢(xún)或客戶(hù)問(wèn)題有助于將您的響應從公共領(lǐng)域中移除，并確保您能夠提供最好的客戶(hù)服務(wù)。Social Chain 營(yíng)銷(xiāo)負責人 Peter Daly 表示，廣州展廳設計公司預計今年將有更多品牌開(kāi)始使用即時(shí)通訊應用作為其戰略的一部分：“廣州展廳設計公司完全期待即時(shí)通訊應用在 2019 年發(fā)揮其潛力；主動(dòng)選擇加入的要求意味著(zhù)用戶(hù)與滾動(dòng)瀏覽新聞提要時(shí)相比，他們在這些私人空間中的參與度要高得多，這使品牌更容易在移動(dòng)優(yōu)先的基礎上快速與客戶(hù)建立直接而有意義的關(guān)系?！逼放迫匀话l(fā)現影響者有效，但需要更多指導，在營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品或服務(wù)方面，超過(guò)三分之一 (37.2%) 的品牌使用了網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)。在廣州展廳設計公司使用過(guò)這種方法的人中，幾乎一半（45.2%）認為它“有點(diǎn)效果”，23%的人說(shuō)它“非常有效”。品牌也打算繼續使用這種營(yíng)銷(xiāo)方式，88% 使用過(guò)網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)的人此前計劃將其納入今年的戰略。