對于今天蓬勃發(fā)展起來(lái)的新一代品牌，內容和用戶(hù)運營(yíng)成為品牌營(yíng)銷(xiāo)的首選，不僅成為品牌獲取的手段，也真正定義了自身品牌是誰(shuí)、為何存在、如何打造。理解品牌與用戶(hù)的關(guān)系，對于今天打造品牌至關(guān)重要；理解生態(tài)位和用戶(hù)生態(tài)，對于強化品牌-用戶(hù)關(guān)系至關(guān)重要。

數字時(shí)代的品牌塑造來(lái)自于對人的運營(yíng)。我們今天常談的各種概念及營(yíng)銷(xiāo)手段，如場(chǎng)景、社群、交互、粉絲、私域流量、增長(cháng)黑客，其出發(fā)點(diǎn)都是如何與用戶(hù)形成連接，建立關(guān)系。品牌從產(chǎn)品出發(fā)，但是由用戶(hù)定義。用戶(hù)形象決定了品牌形象，顧客認知價(jià)值決定了品牌價(jià)值。理解品牌-消費者關(guān)系，更能讓我們抓住品牌的本質(zhì)。它不僅解決了“如何打造品牌”的問(wèn)題，因為打造品牌的最終目標是創(chuàng )造顧客、實(shí)現增長(cháng)；而品牌社群和用戶(hù)運營(yíng)就是朝著(zhù)這一目標邁進(jìn)的。

現在企業(yè)已經(jīng)確信內容營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)好主意，企業(yè)需要制定策略。內容營(yíng)銷(xiāo)策略是通過(guò)發(fā)布，維護和傳播頻繁且一致的展廳設計內容來(lái)建立受眾的計劃，這些內容可以教育，娛樂(lè )或激發(fā)將陌生人變成粉絲，將粉絲變成客戶(hù)。

換句話(huà)說(shuō)，企業(yè)正在建立關(guān)系并解決問(wèn)題。如果企業(yè)展廳創(chuàng )造價(jià)值并為讀者提供解決他們面臨的任何問(wèn)題所需的信息，那么企業(yè)的內容就會(huì )成功。更好的是，如果企業(yè)設計能成為那個(gè)讓企業(yè)的觀(guān)眾意識到他們有一個(gè)他們不知道的問(wèn)題，并為他們提供一個(gè)完美的解決方案，企業(yè)將創(chuàng )造終身客戶(hù)