RACE 框架涵蓋了從獲取到保留的完整客戶(hù)生命周期或營(yíng)銷(xiāo)渠道，如本信息圖所示，顯示了 RACE 各個(gè)部分的目標以及如何衡量這些目標。使用 RACE 跟蹤您在客戶(hù)生命周期的覆蓋范圍、行動(dòng)、轉換和參與階段中集成的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。計劃的初始階段還涉及創(chuàng )建整體數字戰略、目標設定和計劃。

THE RACE 包括四個(gè)步驟或在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，旨在幫助品牌在整個(gè)客戶(hù)生命周期內吸引客戶(hù)。佛山展廳設計將在下面進(jìn)一步探討這一點(diǎn)。抵達。Reach 涉及在其他網(wǎng)站和離線(xiàn)媒體上建立您的品牌、產(chǎn)品和服務(wù)的知名度和知名度，以便通過(guò)推動(dòng)對不同網(wǎng)站（如您的主網(wǎng)站、微型網(wǎng)站或社交媒體頁(yè)面）的訪(fǎng)問(wèn)來(lái)增加流量。它涉及隨著(zhù)時(shí)間的推移最大限度地擴大影響范圍，以使用不同的付費、自有和贏(yíng)得的媒體接觸點(diǎn)創(chuàng )建多種交互。

行為。

Act 是 Interact 的縮寫(xiě)。這是與轉化不同的階段，鼓勵在網(wǎng)站和社交媒體上進(jìn)行互動(dòng)。對于大多數企業(yè)而言，Act 的主要目的是產(chǎn)生在線(xiàn)潛在客戶(hù)。因此，這是關(guān)于說(shuō)服網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)者或潛在客戶(hù)采取下一步行動(dòng)，當他們最初訪(fǎng)問(wèn)您的網(wǎng)站或社交網(wǎng)絡(luò )時(shí)，佛山展廳設計的客戶(hù)旅程中的下一個(gè)行動(dòng)。這可能意味著(zhù)了解有關(guān)公司或其產(chǎn)品的更多信息，搜索以找到產(chǎn)品或閱讀博客文章。佛山展廳設計應該將這些操作定義為分析漏斗的頂級目標。目標可以包括“查看產(chǎn)品”、“添加到購物車(chē)”、“注冊為會(huì )員”或“注冊電子通訊”。法案也是關(guān)于鼓勵參與。這可以是通過(guò)社交媒體或客戶(hù)評論（嚴格來(lái)說(shuō)，是 Engage 的一部分）共享內容。兌換。這只是轉換為銷(xiāo)售，在線(xiàn)或離線(xiàn)。佛山展廳設計涉及讓您的受眾采取重要的下一步，無(wú)論是通過(guò)在線(xiàn)電子商務(wù)交易還是線(xiàn)下渠道進(jìn)行付款，都可以將他們轉變?yōu)楦顿M客戶(hù)。從事。這是長(cháng)期的客戶(hù)參與和溝通，即與首次購買(mǎi)者建立長(cháng)期關(guān)系，以建立客戶(hù)忠誠度作為重復購買(mǎi)使用您網(wǎng)站上的溝通、社交存在、電子郵件和直接互動(dòng)來(lái)提高客戶(hù)終身價(jià)值?？梢酝ㄟ^(guò)重復銷(xiāo)售和通過(guò)社交媒體分享內容等重復行為來(lái)衡量。我們還需要使用其他系統衡量活躍客戶(hù)（或電子郵件訂閱者）的百分比以及客戶(hù)滿(mǎn)意度和推薦。為什么佛山展廳設計使用 RACE 框架進(jìn)行活動(dòng)規劃？

RACE 框架將有助于簡(jiǎn)化您審查營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)績(jì)效并采取行動(dòng)提高其有效性的方法：

RACE 實(shí)用且以行動(dòng)為導向 ——佛山展廳設計側重于您可以在營(yíng)銷(xiāo)傳播、網(wǎng)站和移動(dòng)應用程序中實(shí)施的策略RACE 以客戶(hù)為中心 ——它遵循既定的客戶(hù)生命周期，從建立意識開(kāi)始建立關(guān)系或營(yíng)銷(xiāo)漏斗；從新的潛在客戶(hù)中產(chǎn)生潛在客戶(hù)；將潛在客戶(hù)轉化為在線(xiàn)或離線(xiàn)銷(xiāo)售，并鼓勵忠誠度、重復銷(xiāo)售和宣傳（例如社交分享）。RACE 集成了績(jì)效評估 ——它定義了營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃者應在每個(gè)階段包含的 KPI，以使用分析和摘要儀表板設定目標和審查結果。

通過(guò)我們專(zhuān)門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)培訓和模板，了解有關(guān) RACE 框架的更多信息。我們的營(yíng)銷(xiāo)解決方案會(huì )像往常一樣引導您逐步規劃、管理和優(yōu)化您的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)。事實(shí)證明，RACE 框架可以推動(dòng)增長(cháng)。了解 Smart Insights 會(huì )員資格如何全面提升您的營(yíng)銷(xiāo)績(jì)效。