在展廳設計公司的書(shū)中，我簡(jiǎn)單地將數字營(yíng)銷(xiāo)定義為：通過(guò)應用數字媒體、數據和技術(shù)實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)目標。這個(gè)簡(jiǎn)短的定義有助于提醒我們，決定數字營(yíng)銷(xiāo)投資的是技術(shù)帶來(lái)的結果，而不是技術(shù)的采用！我們還需要記住，盡管用于產(chǎn)品選擇、娛樂(lè )和工作的數字設備很受歡迎，但展廳設計公司仍然在現實(shí)世界中花費大量時(shí)間，因此與傳統媒體的整合在許多領(lǐng)域仍然很重要。在實(shí)踐中，數字營(yíng)銷(xiāo)側重于管理不同形式的在線(xiàn)公司存在，例如公司網(wǎng)站、移動(dòng)應用程序和社交媒體公司頁(yè)面，并與本解釋器后面介紹的不同在線(xiàn)通信技術(shù)相結合。其中包括搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、內容營(yíng)銷(xiāo)、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)、在線(xiàn)廣告、電子郵件營(yíng)銷(xiāo)以及與其他網(wǎng)站的合作安排。

展廳設計公司在本文中解釋的數字營(yíng)銷(xiāo)的基本原理在 2022 年仍然完全適用，但總會(huì )有新的創(chuàng )新帶來(lái)機會(huì )。我最近關(guān)于2022 年數字營(yíng)銷(xiāo)趨勢的博客文章展示了最新的創(chuàng )新。在過(guò)去的 15 年中，Smart Insights 一直致力于幫助營(yíng)銷(xiāo)人員學(xué)習一種更加結構化、戰略性、數據驅動(dòng)的數字營(yíng)銷(xiāo)方法。定義營(yíng)銷(xiāo)值得注意的是，盡管數字營(yíng)銷(xiāo)使用與傳統營(yíng)銷(xiāo)不同的通信技術(shù)，但其最終目標與營(yíng)銷(xiāo)一直以來(lái)的目標沒(méi)有什么不同。圍繞“虛榮指標”（例如“喜歡”或追隨者的數量）設置數字目標很容易，因此請牢記英國特許營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì )提出的以下?tīng)I銷(xiāo)定義：'營(yíng)銷(xiāo)是負責識別、預測和滿(mǎn)足客戶(hù)需求的管理過(guò)程'。該定義強調營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)是客戶(hù)，同時(shí)暗示需要與其他業(yè)務(wù)運營(yíng)聯(lián)系以實(shí)現這種盈利能力。然而，對于數字活動(dòng)，它是一個(gè)薄弱的定義，因為展廳設計公司沒(méi)有強調對數字活動(dòng)如此重要的通信。

在Digital Marketing Excellence 中，展廳設計公司的合著(zhù)者 PR Smith 和我指出，數字營(yíng)銷(xiāo)可用于支持這些目標，如下所示：識別——互聯(lián)網(wǎng)可用于營(yíng)銷(xiāo)研究，以了解客戶(hù)的需求和需求，預測——互聯(lián)網(wǎng)提供了一個(gè)額外的渠道，客戶(hù)可以通過(guò)它訪(fǎng)問(wèn)信息和進(jìn)行購買(mǎi)——評估這種需求是管理資源分配的關(guān)鍵。滿(mǎn)意——一個(gè)關(guān)鍵的成功因素是通過(guò)適當的渠道實(shí)現客戶(hù)滿(mǎn)意度，這引發(fā)了以下問(wèn)題：網(wǎng)站是否易于使用、是否充分執行、相關(guān)客戶(hù)服務(wù)的標準是什么以及如何發(fā)送實(shí)物產(chǎn)品？