由于期望組織將提供持續的學(xué)習機會(huì )，品牌館設計對領(lǐng)導者擔任學(xué)習促進(jìn)者的新角色的需求將需要規劃和支持，因為許多領(lǐng)導者和管理者可能不熟悉它。促進(jìn)成人學(xué)習與發(fā)展聯(lián)盟發(fā)現，學(xué)習文化的發(fā)展對于組織在不斷變化的環(huán)境中的持續成功至關(guān)重要。品牌館設計發(fā)現，作為成年人學(xué)習可能會(huì )更加困難，因為犯錯的痛苦不會(huì )像我們年輕時(shí)那樣迅速消失。因此，領(lǐng)導者營(yíng)造一個(gè)心理安全的環(huán)境，支持并積極鼓勵員工繼續學(xué)習，這一點(diǎn)至關(guān)重要。此時(shí)要問(wèn)的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題是“如果領(lǐng)導者要提供這種環(huán)境，那么數字營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的員工和企業(yè)真正需要的學(xué)習是什么？”

了解員工的學(xué)習需求：最新的OMCP 角色描述研究（2019 年）顯示了行業(yè)成員同意在數字營(yíng)銷(xiāo)角色中取得成功所需的數字技能能力領(lǐng)域。此列表摘自世界經(jīng)濟論壇報告 - 明天的工作（2020 年 1 月），使用 Coursera 的數據來(lái)顯示與營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售和內容相關(guān)的最受歡迎的學(xué)習主題。與上一張圖表有很強的相關(guān)性，這表明個(gè)人已經(jīng)在獲取在數字營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)取得成功所需的知識。

領(lǐng)導者面臨的挑戰是鼓勵這種類(lèi)型的學(xué)習并以有意義的方式展示這些技能，以便品牌館設計可以在工作場(chǎng)所中應用。一個(gè)一致的主題是，雖然直覺(jué)和創(chuàng )造力仍將在制定營(yíng)銷(xiāo)信息和活動(dòng)中發(fā)揮關(guān)鍵作用，但數據和高級分析預計將支持幾乎所有營(yíng)銷(xiāo)決策——包括拉動(dòng)哪些營(yíng)銷(xiāo)杠桿、何時(shí)以及為哪些客戶(hù)，那么，如果品牌館設計知道這個(gè)行業(yè)需要什么，并且有些人正在從事自主學(xué)習，為什么不是每個(gè)人都從事終身學(xué)習呢？樂(lè )高基金會(huì )全球研究與學(xué)習主管安德魯·博林頓 (Andrew Bollington) 在2015 年經(jīng)合組織商業(yè)簡(jiǎn)報中質(zhì)疑為什么在點(diǎn)擊按鈕即可獲得如此多的終身學(xué)習機會(huì )時(shí)，許多雇主在尋找有才華的成員時(shí)仍然報告“技能差距”的勞動(dòng)力。安德魯認為，原因是利用終身學(xué)習機會(huì )需要一定的技能。

具體來(lái)說(shuō)，我們需要有學(xué)習的動(dòng)力，沒(méi)有老師的持續監督和支持。品牌館設計需要能夠提出問(wèn)題并將獲得的知識與現實(shí)生活中的挑戰聯(lián)系起來(lái)。即使工作變得艱難，我們也需要堅持挑戰。我們需要做好嘗試的準備；失敗; 適應; 然后再試一次，直到它工作。我們需要與其他學(xué)生建立聯(lián)系，有時(shí)是虛擬的，通常是跨文化的。我們需要批判性地分析和評估我們在互聯(lián)網(wǎng)上幾秒鐘內找到的內容，而不是記住它。品牌館設計需要創(chuàng )造性地發(fā)揮想法和解決方案。我認為另一個(gè)困難是，許多學(xué)習解決方案仍然處于工業(yè)時(shí)代，其重點(diǎn)、經(jīng)驗、時(shí)間和訪(fǎng)問(wèn)方式與需要和預期的有很大不同。報告現代化學(xué)習：構建未來(lái)學(xué)習生態(tài)系統概述了學(xué)習活動(dòng)和交付必須如何轉變以滿(mǎn)足學(xué)習者當前和未來(lái)的需求。