1. 技術(shù)集成

營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)是一件美妙的事情，但隨著(zhù)更多技術(shù)進(jìn)入市場(chǎng)，更需要插件和集成來(lái)將客戶(hù)數據鏈接在一起并使其發(fā)揮作用。很少有公司至少沒(méi)有一些遺留系統，這些遺留系統要么無(wú)法與其他系統集成，要么對與誰(shuí)合作非常挑剔。單一客戶(hù)視圖（所有客戶(hù)數據集中在一個(gè)地方，易于訪(fǎng)問(wèn)和提?。┦窃S多營(yíng)銷(xiāo)人員的圣杯，并且在開(kāi)展個(gè)性化活動(dòng)時(shí)通常是一種愿望?，F實(shí)情況是，試圖實(shí)現這一朝圣往往會(huì )導致早期失敗，以及依賴(lài)于實(shí)現這一目標的活動(dòng)。障礙——技術(shù)集成：大型 IT 事業(yè)。許多不同的數據源使其工作。成本與投資回報率 (ROI)。集成遺留系統的問(wèn)題。具有競爭力的 IT 路線(xiàn)圖和優(yōu)先事項。

2. 缺乏證據

在搜索特定營(yíng)銷(xiāo)學(xué)科或渠道的內容時(shí)，企業(yè)展廳設計可能會(huì )發(fā)現大量由成功人士支持的故事。以電子郵件個(gè)性化為例，互聯(lián)網(wǎng)實(shí)際上充斥著(zhù)證明其有效的案例研究、數字證據和投資回報率統計數據。無(wú)論是定制的電子郵件主題行、動(dòng)態(tài)內容、放棄購物車(chē)還是瀏覽放棄計劃。這一切都在那里。但在網(wǎng)站個(gè)性化方面，一切都變得非常安靜。這可能部分是因為很少有品牌在這個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行投資?；蛘呖赡苁且恍┤苏谕顿Y和測試，但不愿公布企業(yè)展廳設計的結果。當然可以理解，因為測試和學(xué)習結果可能會(huì )揭示很多關(guān)于客戶(hù)需求和期望的信息，從而冒著(zhù)被競爭對手利用的風(fēng)險?？紤]到這一點(diǎn)，缺乏證據可能是營(yíng)銷(xiāo)人員目前將預算投資于其他營(yíng)銷(xiāo)學(xué)科的原因，從長(cháng)遠來(lái)看，這些學(xué)科的價(jià)值可能會(huì )降低。障礙——缺乏證據：對成本與未知投資回報率的緊張關(guān)系。當缺乏行業(yè)案例研究時(shí)，您如何構建業(yè)務(wù)案例？如果一切都出錯了怎么辦？缺乏探索性研究與開(kāi)發(fā)（R&D）的資金。

3. 戰略，網(wǎng)站個(gè)性化如何融入企業(yè)展廳設計的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)和戰略？由于計劃中的數字營(yíng)銷(xiāo)部分往往需要附加投資回報率數據，當您不確定可能的投資回報率結果時(shí)，您是否有信心前往董事會(huì )并爭取預算以進(jìn)一步投資探索網(wǎng)站個(gè)性化？由于它處于起步階段（與其他營(yíng)銷(xiāo)學(xué)科相比），是否可以依靠它以同樣的方式執行？在 Fresh Egg，我們堅信完整的網(wǎng)站個(gè)性化是未來(lái)，并且企業(yè)展廳設計將及時(shí)成為持續發(fā)展和蓬勃發(fā)展的跨渠道營(yíng)銷(xiāo)戰略的絕對重要組成部分。一種以個(gè)性化、CX 旅程和 CRO 為核心的戰略?！肮緭肀Р⒊晒?shí)現個(gè)性化的主要癥結在于缺乏戰略。這導致剛開(kāi)始時(shí)遇到了真正的困難，更不用說(shuō)制定一個(gè)對業(yè)務(wù)和最重要的客戶(hù)體驗產(chǎn)生長(cháng)期影響的計劃了?！?– Chris Gibbins 用戶(hù)體驗和優(yōu)化總監，Big Light。