1. 技術(shù)集成

營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)是一件美妙的事情，但隨著更多技術(shù)進(jìn)入市場(chǎng)，更需要插件和集成來(lái)將客戶數(shù)據(jù)鏈接在一起并使其發(fā)揮作用。很少有公司至少?zèng)]有一些遺留系統(tǒng)，這些遺留系統(tǒng)要么無(wú)法與其他系統(tǒng)集成，要么對(duì)與誰(shuí)合作非常挑剔。單一客戶視圖（所有客戶數(shù)據(jù)集中在一個(gè)地方，易于訪問(wèn)和提?。┦窃S多營(yíng)銷(xiāo)人員的圣杯，并且在開(kāi)展個(gè)性化活動(dòng)時(shí)通常是一種愿望?，F(xiàn)實(shí)情況是，試圖實(shí)現(xiàn)這一朝圣往往會(huì)導(dǎo)致早期失敗，以及依賴于實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的活動(dòng)。障礙——技術(shù)集成：大型 IT 事業(yè)。許多不同的數(shù)據(jù)源使其工作。成本與投資回報(bào)率 (ROI)。集成遺留系統(tǒng)的問(wèn)題。具有競(jìng)爭(zhēng)力的 IT 路線圖和優(yōu)先事項(xiàng)。

2. 缺乏證據(jù)

在搜索特定營(yíng)銷(xiāo)學(xué)科或渠道的內(nèi)容時(shí)，企業(yè)展廳設(shè)計(jì)可能會(huì)發(fā)現(xiàn)大量由成功人士支持的故事。以電子郵件個(gè)性化為例，互聯(lián)網(wǎng)實(shí)際上充斥著證明其有效的案例研究、數(shù)字證據(jù)和投資回報(bào)率統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。無(wú)論是定制的電子郵件主題行、動(dòng)態(tài)內(nèi)容、放棄購(gòu)物車(chē)還是瀏覽放棄計(jì)劃。這一切都在那里。但在網(wǎng)站個(gè)性化方面，一切都變得非常安靜。這可能部分是因?yàn)楹苌儆衅放圃谶@個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行投資。或者可能是一些人正在投資和測(cè)試，但不愿公布企業(yè)展廳設(shè)計(jì)的結(jié)果。當(dāng)然可以理解，因?yàn)闇y(cè)試和學(xué)習(xí)結(jié)果可能會(huì)揭示很多關(guān)于客戶需求和期望的信息，從而冒著被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手利用的風(fēng)險(xiǎn)?？紤]到這一點(diǎn)，缺乏證據(jù)可能是營(yíng)銷(xiāo)人員目前將預(yù)算投資于其他營(yíng)銷(xiāo)學(xué)科的原因，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這些學(xué)科的價(jià)值可能會(huì)降低。障礙——缺乏證據(jù)：對(duì)成本與未知投資回報(bào)率的緊張關(guān)系。當(dāng)缺乏行業(yè)案例研究時(shí)，您如何構(gòu)建業(yè)務(wù)案例？如果一切都出錯(cuò)了怎么辦？缺乏探索性研究與開(kāi)發(fā)（R&D）的資金。

3. 戰(zhàn)略，網(wǎng)站個(gè)性化如何融入企業(yè)展廳設(shè)計(jì)的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略？由于計(jì)劃中的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)部分往往需要附加投資回報(bào)率數(shù)據(jù)，當(dāng)您不確定可能的投資回報(bào)率結(jié)果時(shí)，您是否有信心前往董事會(huì)并爭(zhēng)取預(yù)算以進(jìn)一步投資探索網(wǎng)站個(gè)性化？由于它處于起步階段（與其他營(yíng)銷(xiāo)學(xué)科相比），是否可以依靠它以同樣的方式執(zhí)行？在 Fresh Egg，我們堅(jiān)信完整的網(wǎng)站個(gè)性化是未來(lái)，并且企業(yè)展廳設(shè)計(jì)將及時(shí)成為持續(xù)發(fā)展和蓬勃發(fā)展的跨渠道營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的絕對(duì)重要組成部分。一種以個(gè)性化、CX 旅程和 CRO 為核心的戰(zhàn)略?！肮緭肀Р⒊晒?shí)現(xiàn)個(gè)性化的主要癥結(jié)在于缺乏戰(zhàn)略。這導(dǎo)致剛開(kāi)始時(shí)遇到了真正的困難，更不用說(shuō)制定一個(gè)對(duì)業(yè)務(wù)和最重要的客戶體驗(yàn)產(chǎn)生長(zhǎng)期影響的計(jì)劃了?！?– Chris Gibbins 用戶體驗(yàn)和優(yōu)化總監(jiān)，Big Light。